浙江省嘉兴市海宁市西山社区坐落于老城核心区域，坐拥灯彩、皮影、剪纸等丰厚的非物质文化遗产文脉，同时也面临老旧小区治理的典型难题：外来人口占比高、邻里矛盾多发、公共文化供给不足、居民融合难度大。辖区内网络作家、自媒体博主、非遗手艺人等新文艺群体，成为社区的特色治理资源。为破解基层治理痛点，社区坚持党建引领，联动浙江省、嘉兴市、海宁市三级“文艺两新”组织开展3年深度共建，打破传统行政管控思维，将文艺力量深度嵌入网格治理，以文化温润人心、化解矛盾、凝聚共识。

　　三级联动打通下沉通道　构建文艺治理完整闭环

　　就不少地方的实际情况而言，优质文艺资源常存在多集中在省市专业机构，下沉社区存在渠道不畅、供需脱节、人才驻留不足等问题，高端资源难落地、本土人才缺指导、群众文化需求难满足，制约了文化服务赋能基层治理的效能。针对这些堵点，浙江省市县三级“文艺两新”组织与西山社区搭建分层协作体系，各司其职、联动发力，形成资源输送、落地实施、民情反馈的双向流通闭环，彻底改变文艺资源零散下沉、活动流于形式的状态。

　　省级平台聚焦顶层统筹，提供全方位硬核支撑。由浙江省文联主管的浙江省文艺两新发展促进会整合全省书画、曲艺、网络文艺等领域专家，全程指导社区文化阵地升级、特色活动策划、本土人才培育等核心工作，提供一对一专业赋能。同时依托区块链技术搭建专属数字存证平台，实现文化服务线上预约、志愿时长留存、活动资料归档，完成队伍调度、群众点单、成效量化的数字化管理，并成立专项小组统一项目实施标准，搭建长期稳定的资源下沉通道，筑牢文艺共治根基。

　　市级平台发挥枢纽作用，精准对接民生需求。嘉兴市文艺两新发展促进会承担承上启下职能，建立“项目认领、全程跟进、复盘优化”工作机制，聚焦老旧小区微改造、青少年公益课堂、新居民融合、非遗常态化展演等民生刚需，落地系列共建项目。摒弃粗放式“送文化”模式，结合社区实际打磨活动方案、统筹场地保障、跟进落地复盘，精准破解文化服务供需错位问题，让文艺活动贴合居民真实期盼。

　　县级力量深耕社区网格，激活本土内生动力。海宁市文艺两新发展促进会以网格为最小服务单元，推动本地非遗代表性传承人、民间艺人、自媒体创作者常态化驻点服务。社区创新设立文艺智囊团、特聘文艺网格员、治理合伙人三类岗位，组织文艺人才常态化走访楼道、商铺，依托熟悉本地民情、通晓方言的优势，精准收集邻里纠纷、民生诉求，弥补基层治理人手不足、柔性疏导手段单一的短板，让文化服务扎根群众一线。

　　三类文艺实践柔性赋能　精准破解基层治理痛点

　　西山社区摒弃传统说教式宣传、硬性化调解的治理模式，依托三级文艺人才资源，开展四类接地气的文化实践，用群众喜闻乐见的艺术形式化解治理难题，以柔性文化力量凝聚民心、调和邻里。

　　分众文艺宣讲，让政策入脑入心。社区打破会议室集中宣讲的固有模式，深挖本土曲艺特色，将党的创新理论、惠民政策、文明规范融入乡音快板、评弹小段、原创说唱、皮影短剧等文艺作品。针对老年人、新居民、青少年分类设置宣讲场景，把舞台搬到小区广场、楼道长廊、便民点位，用乡土方言解读生硬条文，让居民在轻松观演氛围中读懂政策、理解社区工作，实现思想引领润物无声。

　　创新文艺调解，从源头化解邻里矛盾。针对老旧小区常见的楼道堆物、夜间噪音、公共区域使用纠纷等问题，社区创新调解模式，邀请书画艺人、曲艺从业者参与纠纷调处。组织矛盾邻里共同创作书画、绘制楼道文明漫画、编排邻里情景小品、合拍全家福，让双方在协作创作中换位思考、消解对立情绪，有效避免矛盾激化、反复投诉，以文艺温情守住社区和谐底线。

　　开展多元邻里活动，消融新老居民隔阂。针对辖区新居民数量多、地域差异大、归属感薄弱的问题，社区常态化打造潮文化市集、新居民集体生日会、邻里文艺沙龙、全民才艺展演等普惠活动，融入非遗体验、才艺比拼、趣味互动等内容，不设户籍、年龄门槛，面向全体居民免费开放。新老居民同台参与、互动交流，打破地域壁垒，拉近邻里距离，持续增强居民主人翁意识，涵养包容互助的社区新风。

　　为杜绝文化服务短期化、表面化问题，三级“文艺两新”组织联合社区搭建常态化保障体系，推动基层文化工作从“送文化”向“种文化、融文化”转型，让文艺赋能治理常态长效。

　　建立双向联动互评机制。社区每半年联合省市县文艺两新组织召开联席会议，研讨阵地升级、人才调配、经费保障、治理难点等重点工作，结合居民线上留言、线下走访反馈，动态优化三年共建方案。推行社区与文艺群体双向评价，分别考核服务成效、群众满意度、场地配套、组织落实等情况，评价结果作为次年资源分配、项目立项的核心依据，双向倒逼服务提质增效。

　　落实人才激励倾斜政策。社区主动对接宣传、文旅、人社、文联等职能单位，争取专项扶持资金，保障公益文化活动常态化开展。同时明确基层服务激励导向，对长期扎根网格、参与矛盾调解、组织群众文化活动的新文艺从业者，在评优评先、人才推荐、职称评审、项目申报等方面给予专项倾斜，充分调动文艺人才下沉一线、参与治理的主动性和积极性。

　　分层培育本土文艺队伍。社区坚持外部下沉与本土培育双向发力，持续挖掘辖区文艺力量，已培育20名专业文艺骨干、30名楼栋储备文艺人才，并组建社区文联，补齐基层文化服务、民情调解的力量短板。本土文艺人才深耕社区、熟悉民情，大幅提升诉求收集、矛盾调解、邻里议事效率，激发居民主动参与社区治理的热情，推动社区“三呼三应”快速响应机制落地见效，形成共建共治的良性循环。

　　如今的西山社区，老旧街巷焕然一新，新老居民和睦共处，文明新风浸润街巷楼道，党建引领、文艺赋能的基层治理模式成效显著。西山社区将持续推动“文艺两新”力量深度融入基层党建与网格精细化治理，充分发挥文化聚人心、润民情、促善治的独特作用，以文艺为纽带联结千家万户，持续书写现代化社区共建共治共享的崭新篇章。